개인정보처리방침
㈜엘홀딩스(이하 “당사”라 함)는 고객의 개인정보를 소중히 생각하며, 고객의 개인정보를 안전하게 취급하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다. 개인정보처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경과 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 고객 여러분들께서는 당사 홈페이지(http://www.153sos.co.kr) 방문 시 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
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1. 총칙 2. 수집하는 개인정보 항목 및 방법 3. 개인정보 수집 및 이용 4. 개인정보 제공 및 공유 5. 수집한 개인정보의 취급위탁 6. 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기 7. 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법 8. 쿠키(cookie)의 운영 및 활용 9. 개인정보관리책임자 10. 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 관리 11. 아동의 개인정보 보호 12. 광고성 정보 전송 13. 고지의 의무
1. 총칙1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
2. 당사는 회원의 개인정보를 매우 중요시하고, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등의 관련 법률을 준수하고 있으며, 그에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
3. 당사는 개인정보처리방침을 통하여 회원께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 이는 관련 법령 및 지침, 당사 내부 운영 방침’의 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경사항이 발생할 경우 고지함을 알려 드립니다.
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법1. 당사는 회원에게 본인확인, 포인트 적립 및 결제 서비스, 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.① 개인정보 수집항목1) 회원가입 시[필수항목] : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 주소(거주 시/도까지)), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입 확인정보(DI)[선택항목] : 회사명, 사업자등록번호, 사업자 사본3) 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보:- 서비스 이용 및 중지기록, 접속로그, 쿠키, IP주소- (고객센터 문의 시) 성명, 휴대전화번호, 전자우편 (제공 정보 : 접수내용)- (고객문의, 구매상담문의, 협력업체문의, R&D 상담문의 메뉴 이용 시) [필수항목] : 성명, 연락처 [선택항목] : 전자우편주소(E-mail)
② 개인정보의 수집방법- 로그 분석 프로그램을 통해 생성된 정보- 신청서 등 서면양식에 이용자가 서명 또는 기명날인함으로써 선택 및 동의한 정보 등
2. 이용자는 자신이 입력한 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 당사는 해당 회원을 관계법령에 따라 신고 할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다.
3. 회원이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 회원 개인에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 개인의 책임이며, 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시어, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다.
3. 개인정보의 수집 및 이용당사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 아래의 목적으로만 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.1. 회원관리① 회원제 서비스 제공을 위한 본인 확인, 약관 위반 회원에 대한 이용제한 및 서비스 부정 이용 행위 제재② 공지/불만처리 등을 위한 원활한 의사소통의 경로 확보③ 가입 및 탈퇴 의사 확인
2. 서비스 제공을 위한 계약 이행- 고객센터 운영 등
3. 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용① 신규서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공② 서비스 이용 기록과 접속빈도 분석, 서비스 분석에 따른 맞춤 정보 제공 및 광고게재 등③ 보안, 안전을 위한 서비스 이용 환경 구축
4. 개인정보 제공 및 공유1. 당사는 회원의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 회원의 사전에 동의를 하거나 관련 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우에는 예외적으로 제공하게 됩니다.
2. 회원의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 회원에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지, 보유 및 이용기간 등에 대해 개별적으로 사이트, 전자우편 등을 통해 고지한 후 이에 대하여 별도 동의를 구합니다.
3. 다만 관련 법령에서 달리 정하는 경우에는 회원의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
5. 개인정보의 보유, 이용기간 및 파기1. 당사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.(단 회원가입 정보는 회원의 요구사항 처리, 포인트/적립금 소멸 일시 보류 등의 목적으로 회원탈퇴를 요청한 시점으로 “30일간 유예기간”을 두고 파기합니다.)기타 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.① 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 5년 보관② 전자금융거래법- 전자금융에 관한 기록: 5년 보관③ 통신비밀보호법- 로그인 기록: 3개월 보관
2. 개인정보 파기방법은 아래와 같습니다.① 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각② 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
3. 개인정보 유효기간 제도 도입① 당사는 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.(관련 법령 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 및 동법 시행령 제16조)② 미이용의 기간은 당사 홈페이지, 로그아웃 기록 및 상담원 접촉일자등으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장관리합니다.③ 당사는 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다.④ 분리, 저장된 미이용자 개인정보는 서비스 이용 재개 시점(분리보관 후 1년 내)에 과거 적립된 포인트/적립금 지급을 위해 1년간 안전하게 보관하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다.
6. 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법1. 회원은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정, 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.① 홈페이지, 로그인 후, 마이 페이지-나의 정보 관리 메뉴를 통해 개인정보 열람, 정정, 탈퇴② 기타 개인정보 문의 사항은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
2. 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
3. 당사는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 당사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
7. 쿠키(cookie)의 운영 및 활용 1. 당사는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용하기도 합니다. ‘쿠키(cookie)’는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 데이터 꾸러미로서 회원의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다.
2. 당사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.① 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.② 당사가 진행하는 각종 이벤트에서 회원의 참여 정도 및 방문 수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.③ 쿠키는 로그아웃 시 만료되며, 브라우저의 '쿠키삭제'시 삭제하실 수 있습니다.
* 쿠키의 설치 및 거부이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.- Internet Explorer: 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 고급 > 쿠키 허용 여부 선택- Chrome: 설정 메뉴 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 > 쿠키 수준 설정- firefox: 옵션 메뉴 > 개인정보 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정- safari: 환경설정 메뉴 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정
8. 개인정보 관리 책임자1. 당사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
박희준 과장 031-793-2358 / phj@153sos.co.kr
2. 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)- 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
9. 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 관리1. 기술적 대책당사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변도 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.① 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.② 당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.③ 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 관리적 대책당사는 회원의개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.① 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자② 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보보호업무를 수행하는 자③ 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자④ 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.⑤ 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.⑥ 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.⑦ 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다
10. 아동의 개인정보 보호당사는 법적 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않고 있습니다.
11. 광고성 정보 전송1. 당사는 회원의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.당사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 회원께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.① 전자우편의 제목란: (광고)라는 문구를 제목란에 표시하며 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.② 전자우편의 본문란: 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을명시합니다.
2. 다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 “(성인광고)” 문구를 표시합니다.① 본문란에 다음 각 항목에 해당하는 것이 부호, 문자, 영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다)에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.- 청소년(19세 미만의 자를 말합니다. 이하 같습니다.)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것- 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것- 청소년보호법에 의하여 청소년 유해 매체물로 결정,고시된 것② 영리목적의 광고성 전자우편 본문란에서 가항의 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)"문구를 표시합니다.
12. 고지의 의무현 개인정보처리방침은 2019년3월25일부터 적용되며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 ‘개인정보 처리방침’을 시행하기 전 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.
개인정보처리방침 시행일자 : 2019년 3월 25일
